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售后服务部举办客服职业技能大赛——质量万里行

为了进一步提高售后服务人员的职业技能和专业素质,全面提升售后的服务质量,7月21日下午,大族粤铭激光售后服务部举办了客服职业技能大赛,积极响应本部门质量万里行口号——“客户至上,用心服务”。

此次比赛主要通过笔试、开放考题成果展示、实际操作和团队竞赛等多种形式考验售后服务人员,比赛内容涵盖了技术知识、产品知识、服务流程、零配件业务、维修技能等方面的知识。这次比赛不仅为售后服务人员提供了一个挑战自我的机会,而且还搭建了一个经验交流的平台。

质量万里行活动期间,除了举办客服职业技能大赛外,售后服务部还特别增设品牌理念培训,并将“大族粤铭激光的品牌理念”培训纳入长期计划。在江苏、上海两大基地和各个办事处的合力运行下,培训网络将覆盖全国大部分地区。

高素质的人员是保证大族粤铭激光提供高品质服务的关键。因此,大族粤铭激光还开设了涵盖管理、销售、市场营销以及售后服务非技术和技术培训在内的各种培训课程,培训课程主要通过课堂教学、远程教学和网络教学等多种方式实现。

文章标签:客服职业技能大赛,服务质量,质量万里行
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